Datenschutz.
Klar und nachvollziehbar.

01

Verantwortlicher und
Datenschutzkontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung
personenbezogener Daten im Zusammenhang
mit dieser Website ist:

FormigaCrew sh.p.k.
Rr. Ibrahim Kodra, P. Hawai 2
Hyrja 1, Ap. 18, K. 3
Tirana
Republik Albanien

02

Anwendbarer Datenschutzrahmen

FormigaCrew sh.p.k. ist eine in der
Republik Albanien ansässige Gesellschaft.
Für unsere Verarbeitung personenbezogener
Daten gilt daher insbesondere das
albanische Datenschutzrecht, einschließlich
des Gesetzes Nr. 124/2024
„On the Protection of Personal Data“.

Soweit wir personenbezogene Daten im
Zusammenhang mit dem Angebot von Waren
oder Dienstleistungen an Personen in der
Europäischen Union verarbeiten oder ein
anderer Anwendungsfall der
Datenschutz-Grundverordnung eröffnet ist,
erfüllen wir zusätzlich die für uns
anwendbaren Anforderungen der DSGVO.

Auch wenn die DSGVO im konkreten Fall
nicht unmittelbar verpflichtend ist,
orientieren wir uns freiwillig an ihren
Grundsätzen und ihrem Schutzniveau.
Dazu gehören insbesondere Transparenz,
Zweckbindung, Datenminimierung,
Vertraulichkeit, Integrität und die
Achtung der Rechte betroffener Personen.

Diese Datenschutzerklärung bildet deshalb
sowohl die für FormigaCrew verbindlichen
Anforderungen des albanischen
Datenschutzrechts als auch die für uns
maßgeblichen Anforderungen und Grundsätze
der DSGVO transparent ab.

03

Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden
technisch erforderliche Verbindungs-
und Zugriffsdaten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Ressource
• HTTP-Statuscode
• übertragene Datenmenge
• Referrer, sofern dieser vom
  Browser übermittelt wird
• Angaben zu Browser,
  Betriebssystem und Endgerät

Die Verarbeitung dient der sicheren
und zuverlässigen Bereitstellung unserer
Website, der technischen Fehleranalyse
sowie der Erkennung und Abwehr von
Missbrauch und Angriffen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist,
stützen wir diese Verarbeitung auf
unser berechtigtes Interesse an einem
sicheren und funktionsfähigen
Internetangebot.

04

Cookies und lokale
Browser-Speicher

Beim initialen Abruf unserer Website
wird derzeit über die HTTP-Antwort
der Website kein Cookie gesetzt.

Einzelne Funktionen können jedoch
lokale Speichermechanismen des Browsers
verwenden.

Insbesondere verwendet unser
Zammad-Support-Chat den
sessionStorage
des Browsers zur Verwaltung der
jeweiligen Chat-Sitzung und beispielsweise
noch nicht abgesendeter Inhalte.

sessionStorage ist grundsätzlich auf
die jeweilige Browser-Sitzung beschränkt.

05

Zammad Support-Chat
und Service Desk

Für Support- und Serviceanfragen
betreiben wir ein Zammad-System unter

supportdesk.formigacrew.com
.

Das JavaScript des Chat-Moduls wird
derzeit bereits beim Aufruf unserer
Website von unserem Support-System
geladen.

Das Chat-Modul verwendet eine
WebSocket-Verbindung und kann
sessionStorage im Browser verwenden.

Wenn Sie den Chat oder den Service Desk
nutzen, können insbesondere folgende
Daten verarbeitet werden:

• technische Verbindungsdaten
• Sitzungs- und
  Kommunikationsinformationen
• Name und Kontaktdaten
• Inhalte Ihrer Anfrage
• freiwillig übermittelte
  zusätzliche Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung
Ihrer Anfrage und zur Durchführung
unserer Support- und Kundenkommunikation.

Soweit sich eine Anfrage auf einen
bestehenden oder anzubahnenden Vertrag
bezieht, erfolgt die Verarbeitung
insbesondere zur Durchführung
vorvertraglicher Maßnahmen oder zur
Vertragserfüllung.

06

Online-Terminbuchung

Für die Vereinbarung eines Termins
stellen wir einen Link zu unserem
FormigaCrew-Workspace unter

workspace.formigacrew.cloud

bereit.

Die Terminbuchung ist nicht als
Fremdinhalt in diese Website eingebettet.
Eine Verbindung zum Workspace entsteht
erst, wenn Sie die Terminbuchung
ausdrücklich aufrufen.

Dort von Ihnen eingegebene Daten werden
zur Organisation, Vorbereitung und
Durchführung des gewünschten Termins
verarbeitet.

07

Externe Links

Unsere Website enthält einzelne Links
auf externe Angebote.

Hierzu gehören derzeit insbesondere:

• Google Maps zur Anzeige
  eines Standortes
• Check Point Threat Map
  als externe Informationsquelle

Diese Angebote sind nicht als
Fremdinhalte in unsere Website
eingebettet. Eine Verbindung zum
jeweiligen Anbieter entsteht erst,
wenn Sie den entsprechenden Link
aufrufen.

Ab diesem Zeitpunkt ist der jeweilige
Anbieter für seine Datenverarbeitung
verantwortlich.

08

Kontakt und geschäftliche
Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon,
Service Desk, Chat oder über einen
anderen bereitgestellten
Kommunikationsweg kontaktieren,
verarbeiten wir die von Ihnen
übermittelten Informationen zur
Bearbeitung Ihres Anliegens.

Hierzu können insbesondere
Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte,
Unternehmenszugehörigkeit und weitere
von Ihnen freiwillig bereitgestellte
Angaben gehören.

Die konkrete Rechtsgrundlage richtet
sich nach dem jeweiligen Anlass.
Dies kann insbesondere die Durchführung
vorvertraglicher Maßnahmen,
Vertragserfüllung, die Erfüllung
gesetzlicher Verpflichtungen oder ein
berechtigtes Interesse an
ordnungsgemäßer geschäftlicher
Kommunikation sein.

09

Empfänger und technische
Dienstleister

Personenbezogene Daten werden innerhalb
von FormigaCrew nur denjenigen Personen
zugänglich gemacht, die sie für die
jeweilige Aufgabe benötigen.

Soweit für Betrieb, Hosting,
Kommunikation oder Wartung technische
Dienstleister eingesetzt werden,
erhalten diese nur in dem Umfang Zugriff
auf personenbezogene Daten, wie dies
für die jeweilige Leistung erforderlich
ist.

Eine Weitergabe an andere Empfänger
erfolgt nur, wenn hierfür eine
rechtliche Grundlage besteht,
dies zur Vertragserfüllung erforderlich
ist oder eine entsprechende Verpflichtung
besteht.

Personenbezogene Daten werden von uns
nicht verkauft.

10

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten
grundsätzlich nur so lange, wie dies
für den jeweiligen Verarbeitungszweck
erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche,
steuerliche, handelsrechtliche oder
vertragliche Aufbewahrungspflichten
eine längere Speicherung erforderlich
machen.

Technische Protokoll- und
Sicherheitsdaten werden nur so lange
vorgehalten, wie sie für Betrieb,
Fehleranalyse und Sicherheitszwecke
benötigt werden.

Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen
werden Daten gelöscht, anonymisiert
oder ihre weitere Verarbeitung
eingeschränkt, soweit keine andere
Rechtsgrundlage für die weitere
Speicherung besteht.

11

Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe des jeweils anwendbaren
Datenschutzrechts können Ihnen
insbesondere Rechte auf

• Auskunft,
• Berichtigung,
• Löschung,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch sowie
• Widerruf einer erteilten
  Einwilligung für die Zukunft

zustehen.

12

Beschwerderecht

Sie können sich mit einer Beschwerde
an die zuständige Datenschutz-
Aufsichtsbehörde wenden.

Für FormigaCrew in Albanien ist dies
insbesondere der

Commissioner for the Right to
Information and Protection of
Personal Data

der Republik Albanien.

Soweit die DSGVO auf eine konkrete
Verarbeitung Anwendung findet,
bleiben die dort vorgesehenen
Beschwerderechte bei einer nach
der DSGVO zuständigen Aufsichtsbehörde
unberührt.

13

Sicherheit der Verarbeitung

Wir setzen angemessene technische
und organisatorische Maßnahmen ein,
um personenbezogene Daten vor
unbefugtem Zugriff, Verlust,
Veränderung und Missbrauch zu schützen.

Die Übertragung unserer Website
erfolgt verschlüsselt über HTTPS.