Informationssicherheit messbar machen

Ein Beispiel: KPI für KMU im E-Commerce

Informationssicherheit ist kein reines IT-Thema. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), insbesondere im E-Commerce, ist der Schutz von Kundendaten, Transaktionssicherheit und Verfügbarkeit der Plattform essenziell – und kann mit klar definierten Key Performance Indicators (KPI) messbar gemacht werden.

In diesem Beitrag zeigen wir:

  • Warum KPI für die Informationssicherheit im E-Commerce wichtig sind,

  • 5 konkrete Beispiel-KPI,

  • Eine einfache Anleitung zur Implementierung für KMU.


🔐 Warum KPI zur Informationssicherheit im E-Commerce?

Im E-Commerce dreht sich alles um Vertrauen. Kund:innen erwarten eine sichere Plattform, Datenschutz, Ausfallsicherheit und schnelle Reaktionszeiten bei Problemen. KPI helfen, den Reifegrad Ihrer Sicherheitsmaßnahmen zu messen, zu verbessern und gegenüber Dritten nachweisbar zu machen – zum Beispiel im Rahmen eines Cybersecurity Labels.


✅ 5 praxisnahe KPI zur Informationssicherheit im E-Commerce

KPIBeschreibungZielwert
1. Verfügbarkeit der Plattform (%)Uptime der Shop-Website über einen bestimmten Zeitraum≥ 99,9 %
2. Time to Patch (in Tagen)Zeitspanne zwischen Bekanntwerden einer Schwachstelle und deren Behebung≤ 5 Tage
3. Anzahl kritischer Sicherheitsvorfälle pro QuartalGemeldete Vorfälle mit Auswirkungen auf Kunden-/Systemdaten0
4. MFA-Quote im Adminbereich (%)Anteil der Administrator:innen, die Multi-Faktor-Authentifizierung nutzen100 %
5. Awareness-Trainingsquote (%)Anteil der Mitarbeitenden, die das letzte IT-Sicherheitstraining absolviert haben≥ 90 %

Diese KPI sind bewusst so gewählt, dass sie sowohl technische Aspekte (z. B. Patching, MFA) als auch organisatorische Faktoren (Awareness, Reaktion) abdecken.


🛠️ Einfache Implementierungsanleitung für KMU

Schritt 1: Relevante Risiken identifizieren
→ Welche IT-Systeme sind kritisch für Ihr Geschäft? Welche Daten sind sensibel?

Schritt 2: Passende KPI auswählen
→ Starten Sie mit 3–5 KPIs, die sich auf Ihre aktuellen Herausforderungen beziehen.

Schritt 3: Datenquellen definieren
→ Woher kommen die Werte? (z. B. Server-Monitoring, Patch-Management-Tool, Helpdesk-System)

Schritt 4: Zielwerte festlegen
→ Orientieren Sie sich an Best Practices oder internen Erwartungen.

Schritt 5: Regelmäßige Erfassung & Review einführen
→ Monatlich oder quartalsweise, mit klaren Verantwortlichkeiten.

Schritt 6: Maßnahmen ableiten
→ Was tun, wenn ein KPI im roten Bereich liegt? Dokumentieren Sie Handlungsempfehlungen.


🚀 Unser Tipp: KPI + ISMS = Resilienz

Die Kombination aus klaren KPI und einem strukturierten Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) schafft Transparenz, minimiert Risiken und erhöht die Ausfallsicherheit Ihres Online-Geschäfts. Damit sind Sie nicht nur gesetzlich abgesichert, sondern auch zukunftsfähig.


🤝 Sie möchten Unterstützung?

Die FormigaCrew hilft Ihnen bei:

  • Auswahl und Einführung von Sicherheits-KPI,

  • Aufbau eines ISMS für E-Commerce,

  • Vorbereitung auf Zertifizierungen wie das Cybersecurity Label für KMU.

📩 Kontaktieren Sie uns unter consulting@formigacrew.com – wir freuen uns auf den Austausch.